Terugbetalingsbeleid
Transparante voorwaarden voor onze opleidingsprogramma's
Bij Vixelna begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen. Daarom hebben we een eerlijk terugbetalingsbeleid ontwikkeld dat rekening houdt met verschillende situaties.
Dit beleid is van toepassing op alle opleidingsprogramma's die wij aanbieden binnen het vakgebied van mobile social casino game development. Lees de voorwaarden zorgvuldig door voordat je je inschrijft.
Volledige terugbetaling
Je hebt recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na inschrijving, mits:
- Je hebt nog geen toegang tot de lesmaterialen gebruikt
- Je hebt niet deelgenomen aan live sessies
- Je dient een schriftelijk verzoek in via email
Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.
Gedeeltelijke terugbetaling
Na de eerste 14 dagen hanteren we een aangepaste regeling:
- Tot 30 dagen: 50% terugbetaling mogelijk
- Na 30 dagen: geen terugbetaling meer mogelijk
- Uitzondering bij medische noodsituaties
Elk verzoek wordt individueel beoordeeld door ons team.
Uitzonderingen
In bepaalde gevallen maken we een uitzondering op de standaardregels:
- Ernstige medische situaties met doktersbewijs
- Technische problemen aan onze kant
- Annulering van het programma door Vixelna
Neem contact met ons op om je situatie te bespreken.
Belangrijk om te weten
Sommige kosten kunnen niet worden terugbetaald, zelfs binnen de eerste 14 dagen. Denk aan eventuele administratiekosten of betaalde licenties voor externe software die al zijn geactiveerd.
Als je gebruik maakt van een betalingsregeling, geldt het terugbetalingsbeleid alleen voor reeds betaalde bedragen. Toekomstige termijnen kunnen worden stopgezet.
Voor deelnemers aan speciale projecten of masterclasses kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Deze worden altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Verstuur een email
Stuur een bericht naar [email protected] met je naam, inschrijvingsnummer en de reden voor je verzoek. Wees zo specifiek mogelijk.
Ontvang bevestiging
Binnen 2 werkdagen krijg je een bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen. We stellen mogelijk aanvullende vragen.
Beoordeling
Ons team beoordeelt je situatie binnen 5 werkdagen. We kijken naar de datum van inschrijving, je gebruik van materialen en eventuele bijzondere omstandigheden.
Uitbetaling
Als je verzoek wordt goedgekeurd, ontvang je het bedrag binnen 10 werkdagen op de rekening waarmee je hebt betaald. Je krijgt een bevestiging per email.
Vragen over terugbetaling?
Twijfel je of je recht hebt op een terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.